“‘智能客服’的設計非常人性化，我再也不用為不會操作發愁了，為寧夏的智慧稅務點贊�！苯�日，寧夏首朗吉元新能源科技有限公司財務負責人張艷麗通過咨詢電子稅務局“智能客服”，順利開具了完稅證明，僅這一項業務就節省了半天時間。

　　記者獲悉，寧夏回族自治區稅務局“智能客服”功能推出后，立即受到納稅人繳費人的歡迎�！拔覀冃枰�隨時查詢具體稅收政策，‘智能客服’隨時隨地智能回復，貼心又方便�！睆埰G麗提到“智能客服”贊不絕口。

　　據了解，“智能客服”功能經過系統優化升級之后，在電子稅務局首頁右下角“突出”顯示，與“12366在線咨詢”側重政策咨詢不同，前者側重電子稅務局頁面操作相關業務的咨詢，更好迎合了納稅人繳費人的涉稅繳費訴求，“非接觸式”辦稅繳費服務更貼心。

　　“智能客服的背后，是大數據、云計算與AI技術的支撐。在此基礎上，我們將進一步主動問需于民、問計于民，持續提高‘非接觸式’辦稅繳費服務質效�！睂幭幕刈遄灾螀^稅務局相關負責人表示。